Przestępcy podszywają się nie tylko pod wnuczków, ale również pracowników banku. Dzwonią do seniorów, przedstawiając się jako „konsultanci”, „specjaliści ds. bezpieczeństwa” czy „pracownicy działu weryfikacji”, aby wzbudzić zaufanie i wyłudzić pieniądze lub dane do konta bankowego. Warto wiedzieć, gdzie zgłosić fałszywy telefon z banku i jak skutecznie bronić się przed takimi oszustwami.
Kiedy telefon z banku jest podejrzany?
Fałszywe telefony od złodziei są często bardzo przekonujące. Oszuści mogą znać imię, nazwisko, a nawet numer konta seniorki lub seniora. Podszywają się pod bank, często używając podrobionych numerów infolinii, które na ekranie telefonu wyglądają jak prawdziwe.
Podejrzenia powinny wzbudzić rozmowy, w których dzwoniący:
- twierdzi, że „Twoje konto jest zagrożone” i trzeba pilnie wypłacić lub przelać pieniądze,
- prosi o kod BLIK lub kody SMS rzekomo „do weryfikacji”,
- zachęca do zainstalowania aplikacji typu „zdalna pomoc”,
- prosi o login i hasło do bankowości internetowej,
- sugeruje wykonanie „bezpiecznego przelewu” na specjalne konto techniczne banku,
- wywiera presję – mówi, że trzeba działać szybko i „nikomu nie mówić”,
- grozi, że jeśli nie wykonasz polecenia, „stracisz pieniądze” albo „konto zostanie zablokowane”.
Jeśli padają takie słowa – to na 100% oszustwo.
Gdzie zgłosić fałszywy telefon z banku?
Jeśli podejrzewasz, że ktoś podszywa się pod pracownika instytucji finansowej, nie zwlekaj i zgłoś fałszywy telefon z banku. Powinieneś to zrobić.
1. Policja
Zgłoszenie na policję to pierwszy krok. Powiedz jasno: „Dostałem fałszywy telefon z banku. Ktoś chciał wyłudzić pieniądze.” Możesz zarówno zadzwonić na numer alarmowy 112, jak i zgłosić się na najbliższy posterunek policji.
2. Twój bank
Od razu po rozmowie zadzwoń na oficjalną infolinię banku (numer znajdziesz na stronie banku). Zostaniesz przekierowany do rozmowy z osobą, która zbierze wszystkie istotne informacje i upewni się, że Twoje złotówki są bezpieczne.
Specjalista rozpozna sytuację, w której warto zablokować dostęp do konta, jeżeli podczas rozmowy z fałszywym pracownikiem banku doszło do ujawnienia danych mogących posłużyć do kradzieży.
3. CERT Polska
Fałszywe telefony z banku warto zgłaszać także do CERT. Dzięki temu szczegóły dotyczące ataku trafią natychmiast do systemów ostrzegania i być może uda się zapobiec kolejnym potencjalnym oszustwom poprzez zablokowanie ich numeru telefonu.
Aby zgłosić fałszywy telefon z banku do CERT, wpisz w przeglądarce internetowej adres incydent.cert.pl. Zaznacz opcję „osoba fizyczna” i zgłoś fałszywy telefon lub SMS.
Jak przygotować się do zgłoszenia?
Żeby policja, bank i CERT mogli szybko działać, zanotuj:
- numer telefonu, z którego dzwoniono (jeśli nie był ukryty),
- datę i godzinę rozmowy,
- jak najdokładniej odtworzone słowa oszusta – co mówił, czego oczekiwał,
- czy próbował wymusić przelew, kody BLIK lub instalację programu,
- treść SMS-ów lub wiadomości, jeśli je wysłał,
- szczegóły mające go uwiarygodnić i dotyczącej Twojej osoby.
Im więcej szczegółów podasz, tym większa szansa na zatrzymanie przestępców.
Warto zapamiętać te zasady
Pamiętaj: pracownik banku nigdy nie poprosi Cię o przelanie pieniędzy na „konto bezpieczeństwa”, wypłacenie ich i przekazanie „policjantowi” lub podanie loginu oraz hasła do konta. W kontaktach telefonicznych z instytucjami finansowymi stosuj się do tych zasad:
- Nigdy nie podawaj przez telefon danych dostępowych do konta.
- Nie podawaj kodów BLIK ani kodów SMS.
- Nie instaluj żadnych aplikacji do zdalnego dostępu na prośbę „konsultanta banku”.
- Nie wypłacaj ani nie przelewaj pieniędzy “ze względów bezpieczeństwa”.
- Gdy masz wątpliwości, rozłącz się i sam oddzwoń do banku na numer z oficjalnej strony.
- Zgłaszaj każdy podejrzany telefon na policję, do banku oraz CERT Polska.
- Porozmawiaj o sytuacji z bliską osobą.
Zgłaszając fałszywy telefon z banku, chronisz nie tylko siebie, ale także inne osoby. Czym szybciej uda się zablokować numery oszustów, tym większe prawdopodobieństwo, że próba wyłudzenia nie powiedzie się w stosunku do kolejnych celów ataku!
